Das heißt jetzt, Du bekommst keine Cunis (obwohl es momentan scheinbar wieder Lagerbestände gibt) und das Geld bunkert jetzt auf dem Kundenkonto rum?
Denn Sinn dahinter versteh ich jetzt aber auch nicht.

Ich würde dann doch mal den Weg über PayPal nehmen. Zumindest bei Privat-Zahlungen bekommst Du das Geld fix wieder zurück.
Mein Mann bestellt oft gebrauchte Platten über private Anbieter. Kürzlich hat er - weil der Verkäufer sich ewig nicht meldete - eine Nachricht an PayPal geschrieben und kurze Zeit später hatte er sein Geld zurück.