Ein nettes sachliches Nachfragen ist doch keine Konfrontation.
Wenn wir von Kunden gefragt werden, warum wir Leistung xy zum x fachen Satz abgerechnet haben oder warum diese oder jene Position Betrag xy kostet, dann erklären wir das und fertig. Das ist doch kein Grund, jemanden dann im Notdienst nicht mehr zu betreuen.
Und man mag es kaum für möglich halten: Auch uns als Tierarztpraxis unterläuft mal ein Abrechnungsfehler, auf den wir dann froh sind, hingewiesen zu werden
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