Und ich habe weiterhin keine Versandbestätigung und auch keine Antwort auf meine E-Mail.
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Und ich habe weiterhin keine Versandbestätigung und auch keine Antwort auf meine E-Mail.
Das sie ggf. ausgleichen ist klar, steht ja auch auf der HP.
Beim Wirsing kommt es aber so oder so nicht hin.
Die Preisangabe muss falsch sein. Die können mir ja nicht 3kg schicken wenn ich 11 kg bestellt habe, und es ist auch nichts anderes dafür 8kg mehr.
Auf meine Mail diesbezüglich steht die Antwort noch aus.
Ich hatte am Mittwoch nochmal bestellt und Donnerstag wurde es losgeschickt und heute Nachmittag war es da.
Ich warte noch immer auf Mailantwort bezüglich der 8kg fehlendem Kohl.:strick::strick:
Ich hatte damals auf der Internetseite rechts unten in dem Chat 💭 geschrieben. Am nächsten Tag kam die Antwort.
Wenn ich einem Händler schreibe, erwarte ich werktags zu normalen Bürozeiten von 8-16 Uhr, binnen 24 Stunden eine Antwort. Ich denke, das sollte möglich sein.
Naja ich bin zufrieden keine Probleme bisher. :D
Ich habe bisher auch keine Antwort und werde langsam wirklich sauer.
Zitat:
Zitat von Alexandra S.
Verstehe ich sehr gut. Da wäre ich auch richtig sauer. Kommunikation finde ich in der Tat sehr schwierig. Vielleicht überlastet aber das ist ja schlussendlich nicht euer Problem. Bei der ersten Bestellung war bei mir ja auch was durcheinander. Auf meine Mail hatte ich sehr schnell Antwort bekommen. Auf die weiteren Emails dann nur noch sehr schleppend bis gar nicht mehr. War jetzt nicht soooo tragisch da es grundsätzlich von der Sache her geklärt war aber wäre halt schön gewesen.Zitat:
Zitat von Maike
Mit dem Wirsing hast du völlig recht, das ist mir so gar nicht aufgefallen. Da muss der Kilopreis tatsächlich falsch sein. Bei mir wiegt ein Kopf knapp 1 Kg. Bisschen drunter.
Ich auch noch immer nicht.Zitat:
Zitat von Maike
Werde da dann wohl nicht nochmal bestellen.
Schreibst Du die denn auch mal an, es steht nämlich immer noch der falsche Preis auf der HP.Zitat:
Zitat von Britta S.Zitat:
Zitat von Alexandra S.
Verstehe ich sehr gut. Da wäre ich auch richtig sauer. Kommunikation finde ich in der Tat sehr schwierig. Vielleicht überlastet aber das ist ja schlussendlich nicht euer Problem. Bei der ersten Bestellung war bei mir ja auch was durcheinander. Auf meine Mail hatte ich sehr schnell Antwort bekommen. Auf die weiteren Emails dann nur noch sehr schleppend bis gar nicht mehr. War jetzt nicht soooo tragisch da es grundsätzlich von der Sache her geklärt war aber wäre halt schön gewesen.Zitat:
Zitat von Maike
Mit dem Wirsing hast du völlig recht, das ist mir so gar nicht aufgefallen. Da muss der Kilopreis tatsächlich falsch sein. Bei mir wiegt ein Kopf knapp 1 Kg. Bisschen drunter.
Ja ich schreibe auch mal ne Mail hin.
Ich werde wohl auch wieder umsteigen. Bei dem was dein Wirsing gekostet hat, bekommt man den auch im Supermarkt, selbst Edeka ist nicht teurer.Zitat:
Zitat von Alexandra S.Ich auch noch immer nicht.Zitat:
Zitat von Maike
Werde da dann wohl nicht nochmal bestellen.
War ein Versuch, aber ich bleib dann lieber bei Schnuffelzwerge, weniger Auswahl, aber mir reicht die und sonst hat es auch immer gepasst.
Überlastet wäre natürlich ne Option. Schnuffelzwerge und Ringelzahn liefern einmal wöchentlich bzw. alle 2 Wochen, Kaninchenkiste versendet 4x pro Woche.
Meine eine Löwenzahnstaude sieht auch nicht mehr so toll aus und aus der Petersilie hab ich auch schon was matschiges gezupft, das hatte ich bei Schnuffelzwerge nur einmal als ich das Gummi beim Petersilie nicht entfernt und den Löwenzahn nicht angeschnitten hatte, bevor er ins Wasser kam (also beides meine Schuld).
Über die Qualität kann ich weiterhin nicht meckern. Meine Kräuter liegen nun seit über 1 1/2 Wochen im feuchten Tuch im Kühlschrank und sind noch total frisch. Rest ist auch noch in Ordnung :)
Wirsing lohnt sich für mich dann auch nicht wenn die Köpfe immer nur 1kg wiegen aber 2,25 Euro kosten.
Die anderen Shops sind mir definitiv zu teuer. Werde wohl einfach ab und an mal Kräuter und Löwenzahnsalat bei der Kaninchenkiste bestellen :)
Die Qualität ist ok, da habe ich echt nichts zu meckern.
Die Kommunikation ist jedoch echt unbefriedigend.
Falsche Preise auf der HP können passieren, das ist ok aber nicht zu antworten ist nicht ok.
Für mich war es auch nur dann attraktiv wenn ich einen Großteil Kohl kaufen kann zu guten Preisen, da das nun offensichtlich nicht der Fall ist hat es sich erledigt und karre es selber mit dem Rad ran. Der Gedanke all die kg geliefert zu bekommen war echt sexy.
Ich werd nochmal bei Kaninchenkiste bestellen, ist eine super Ergänzung zum Großhändler.
Ich hab jetzt auch mal ne Mail geschrieben bezüglich des Ausgleichs und ob man da bei der Bestellung angeben kann, dass man erst Kontaktaufnahme wünscht bevor ausgeglichen wird. Mal schauen, ob ich ne Antwort bekomme. :strick:Zitat:
Zitat von Alexandra S.
Das sie ausgleichen steht auf der HP, das ist ja auch ok. Ist ja klar das mal was 100 gramm mehr und anderes 100gramm weniger wiegt....Zitat:
Zitat von Jennifer E.Ich hab jetzt auch mal ne Mail geschrieben bezüglich des Ausgleichs und ob man da bei der Bestellung angeben kann, dass man erst Kontaktaufnahme wünscht bevor ausgeglichen wird. Mal schauen, ob ich ne Antwort bekomme. :strick:Zitat:
Zitat von Alexandra S.
Bei mir fehlen aber ja 8kg.
Unter Ausgleich verstehe ich aber nicht 2 kg Grünkohl für 500 g weggefallenen Palmkohl... Das ist ja der Punkt, der mich stört, nicht das generell ausgeglichen wird. Wenn ich die Wahl gehabt hätte, hätte ich dann lieber noch nen Löwenzahn oder so genommen.
Nein, da hast Du völlig Recht.Zitat:
Zitat von Jennifer E.
Bei mir genauso:DZitat:
Zitat von Claudia S.
Hat mitterweile irgendjemand eine Antwort auf seine E-Mail bekommen?
Steht vielleicht auf einem der erhaltenen Lieferscheine eine Telefonnummer?
In meinem Paket gabs keinen Lieferschein.
@ Claudia: Danke für die Antwort.
Ich erhalte keine Reaktion auf meine drei Mails, die Nachricht bei facebook und die im Messangeer auf der Homepage.
Für welchen Wert hast du da bestellt?
41,..€
per Vorkasse? Ich hab mich bewußt für Klarna entschieden, bezahle erst, wenn die Ware da ist.
Ja leider, da ich praktisch nie online bestelle und kein Paypal-Konto usw. habe. Das wird sich jetzt aber ändern.
Wenn sie sich aber gar nicht melden, setze ich alle rechtlichen Hebel in Bewegung.
:good:
Nein, keine Antwort!Zitat:
Zitat von Maike
Lieferschein hatte ich nicht.
Ehrlich gesagt bin ich froh, dass ich da doch noch nicht bestellt habe. Bezahlt und keine Ware, bezahlt und zu wenig Ware... Keine Telefonnummer und kein Lieferschein im Paket :rw:.Zitat:
Zitat von Alexandra S.Nein, keine Antwort!Zitat:
Zitat von Maike
Lieferschein hatte ich nicht.
Ich habe gerade gesehen, dass ich gegen 19 Uhr eine Mitteilung von DHL erhalten habe, dass mein Paket von der Kaninchenkiste versendet wurde.
Immerhin kommt das Futter jetzt, wobei ich gerade heute einen großen Einkauf getätigt habe und die Sachen nun eigentlich nicht brauche. Bestellen werde ich dort trotzdem nie wieder.
Das kann ich nachvollziehen.
Ich hab heute 2 Versandbescheinigungen bekommen. Versteh ich gar nicht. Sind auch 2 verschiedene Sendungsnummern. Na, ich bin mal gespannt, was da kommt.
Ich habe noch immer keine Mailantwort, habe jetzt einen Streitfall bei paypal eröffnet.
Ich bin echt richtig sauer.
Ok, jetzt bin ich irritiert. Von meinen 20kg bestelltem Grünkohl sind nur 2x5 kg geliefert worden. :strick:
Hast du denn schon beide Pakete erhalten? Keine Ahnung was da momentan los ist. In Vergangenheit habe ich eigentlich nur Gutes darüber gehört und selbst auch eigentlich gute Erfahrung gemacht. Kenne auch Leute die regelmäßig dort bestellen und super zufrieden sind. Aber das was hier teilweise abgeht geht natürlich überhaupt gar nicht. Dann würde ich auch nicht mehr dort bestellen an eurer Stelle.
Hat schon mal jemand über den Chat kontakt aufgenommen?
Ja, beide Pakete sind hier, auf beiden DHL-Scheinen die aufgeklebt sind, stehen 5kg. Gewogen hab ich es auch, Kaninchenkiste vergisst die Umverpackung. Eines wog etwas um die 7 kg, das andere bissel mehr.Zitat:
Zitat von Britta S.
"Aktuell kann es aufgrund erhöhten Anfrageaufkommens zu Verzögerungen im Kundenservice kommen. "
Kein Chat aktuell zudem aktiviert.
Der Chat geht, habe da auch nochmal eine Nachricht hinterlassen.
Überlastet werden die bald nicht mehr sein, mit dem Kundenservice.
Richtig ärgerlich! Vielleicht habe ich mit meinem Beitrag auf Facebook unabsichtlich zuviel Werbung gemacht :D Aber das ist natürlich keine Entschuldigung. Dann muss man halt einen Bestellstop machen bis man alles abgearbeitet hat.Zitat:
Zitat von Claudia S.Ja, beide Pakete sind hier, auf beiden DHL-Scheinen die aufgeklebt sind, stehen 5kg. Gewogen hab ich es auch, Kaninchenkiste vergisst die Umverpackung. Eines wog etwas um die 7 kg, das andere bissel mehr.Zitat:
Zitat von Britta S.