Tierarztrechnung

[Katharina]

Das wurde bei mir in solchen Fällen nie abgerechnet. Wohl aber bei Tieren, die ich ohne OP hin brachte.

[M&M]

Ich habe leider auch eine ähnliche Erfahrung mit der Praxis gemacht. Habe damals meine Häsin aufgrund eines Gesäugetumores und der Entfernung der Gebärmutter dort operieren lassen. Eine Ärzte klärte mich vorab über die Kosten auf, die sich auf um die 350€ belaufen sollten. Als wir die Häsin abholten und bezahlen wollten, sagte die TMFA: "Das macht dann 850,...€." Ich bin aus allen Wolken gefallen. Ich sagte dann "Es wurden zuvor ganz andere Kosten genannt - um die 350€." Dann sagte sie ernsthaft: "Ja, das Kaninchen war ja auch eine Nacht hier." Aaachso, daher um die 500€ mehr!

Letztlich stellte sich heraus, dass es doppelt eingetragen wurde - dadurch, dass vorher bereits die Kosten kalkuliert wurden. Und es gab noch irgendeinen fehlerhaften Eintrag, der dann korrigiert wurde. Und, dass wir den Body zurückgeben durften, erfuhren wir auch erst, als es zufällig einem Kunden neben uns angeboten wurde. Dadurch haben wir auch nochmal 20-30€ wiederbekommen. Mich hat das Erlebnis dort doch ganz schön erschrocken. Die Operation war leider nicht erfolgreich, skeptisch bin ich deshalb auch bzgl. des vorher angefertigten Röntgenbildes der Lunge, von welchem abhängig gemacht werden sollte, ob überhaupt operiert wird. Am Telefon wurde gesagt "Es sah soweit in Ordnung aus." Ich hoffe die Tierärztin hat das Bild zugunsten des Tieres und nicht des Geldes eingeschätzt.

Ich bin auch auf der Suche nach einer Alternative in Dortmund.

[Jutta]

Ich bin auch auf der Suche nach einer Alternative in Dortmund.

Die wird sich nicht so einfach finden lassen, denke ich.
Die Ausstattung der Praxis, die Kompetenz einiger TÄ, die Notdienstzeiten.
Ich bin auch nicht immer ganz glücklich und manchesmal läuft auch was schief, ja.
Gerade abrechnungstechnisch muss man selber auch aufpassen.
Es ist nun mal inzwischen ein sehr großer Betrieb mit vielen Mitarbeitern, die auch teilweise arg im Stress sind, wenn's richtig voll ist.
Und wahrscheinlich ist es ja nicht umsonst so voll da, weil der Ruf eben gut ist.
Das hat alles Vor- und Nachteile.

[Lotta&Lenny]

Ich habe leider auch eine ähnliche Erfahrung mit der Praxis gemacht. Habe damals meine Häsin aufgrund eines Gesäugetumores und der Entfernung der Gebärmutter dort operieren lassen. Eine Ärzte klärte mich vorab über die Kosten auf, die sich auf um die 350€ belaufen sollten. Als wir die Häsin abholten und bezahlen wollten, sagte die TMFA: "Das macht dann 850,...€." Ich bin aus allen Wolken gefallen. Ich sagte dann "Es wurden zuvor ganz andere Kosten genannt - um die 350€." Dann sagte sie ernsthaft: "Ja, das Kaninchen war ja auch eine Nacht hier." Aaachso, daher um die 500€ mehr!

Letztlich stellte sich heraus, dass es doppelt eingetragen wurde - dadurch, dass vorher bereits die Kosten kalkuliert wurden. Und es gab noch irgendeinen fehlerhaften Eintrag, der dann korrigiert wurde. Und, dass wir den Body zurückgeben durften, erfuhren wir auch erst, als es zufällig einem Kunden neben uns angeboten wurde. Dadurch haben wir auch nochmal 20-30€ wiederbekommen. Mich hat das Erlebnis dort doch ganz schön erschrocken. Die Operation war leider nicht erfolgreich, skeptisch bin ich deshalb auch bzgl. des vorher angefertigten Röntgenbildes der Lunge, von welchem abhängig gemacht werden sollte, ob überhaupt operiert wird. Am Telefon wurde gesagt "Es sah soweit in Ordnung aus." Ich hoffe die Tierärztin hat das Bild zugunsten des Tieres und nicht des Geldes eingeschätzt.

Ich bin auch auf der Suche nach einer Alternative in Dortmund.

weisst Du was mich am meisten ärgert bei sowas? das sie die 850 Euro auch noch als richtig empfand... beim Aussprechen des Betrages hätte sie doch selber stocken müssen, aber dann kriegt man noch ne blöde Antwort...

ich werde jedenfalls meine Einzugsermächtigung zurücknehmen, dann zahl ich lieber direkt und kontrolliere noch vor Ort die Rechnung, da weiss ich auch noch was gemacht oder gegeben wurde....

ich glaube leider auch nicht, dass es eine wirkliche Alternative für Kaninchen gibt in Dortmund gibt

[3 Möhren]

Schade, dass die Tierärzte das wissen. Und manche TÄ , doch nicht alle, spielen sich auf und tun so als seien sie super toll, und machen dabei ganz viel falsch (Angriff ist die BESTE VERTEIDIGUNG). Lass dir doch wirklich mal den Op-bericht und Dokumentationen geben . Du wirst evtl. staunen....Oft ist nicht nur die Rechnung fehlerhaft , sondern auch ganz andere Dinge. Die Rechnung ist ja nur das sogenannte Aushängeschild das du siehst. Da kannst du daraus schließen, wie da sonst "gearbeitet" wird.

[Katharina]

Solche eklatanten Fehlberechnungen sollten den beiden Praxisinhabern gemeldet und um Stellungnahme gebeten werden.

Meine TÄ haben hin und wieder auch Fehler in der Rechnung, als Beispiel wurden mal statt 4 ml Metacam zur Injektion 40 ml abgerechnet und wer weiß, was Injektionsmetacam kostet, kann sich den Rechnungsbetrag vorstellen. Genauso wurde zuletzt vergessen eine ganze Flasche Marbocyl zu berechnen. Fehler passieren. Ich kläre das mit den Chefs und bekomme die entsprechende Gutschrift oder Neuberechnung. Dazu eine ganz dicke Entschuldigung.

[Jutta]

Was an Medikamenten fehlberechnet wird, kann ich auch mit den Mitarbeitern vorne klären, da brauch' ich keine Entschuldigung vom Chef mit der Gewissheit, dass der MA noch eins drauf kriegt.

Und was intern bei OPs abgerechnet wird, kann ich leider eh nicht kontrollieren.

[Lotta&Lenny]

ich würde mir jetzt auch nicht den Chef geben lassen, zumal ich sofort freundlich behandelt wurde und sie sich direkt entschuldigt hat, sie hat mich ja auch nach einer Stunde zurückgerufen und gesagt, was jetzt gutgeschrieben wurde....

aber ich glaube es kommt auch immer auf den jeweiigen Mitarbeiter an, das hab ich schon oft dort gemerkt....

[Katharina]

Was an Medikamenten fehlberechnet wird, kann ich auch mit den Mitarbeitern vorne klären, da brauch' ich keine Entschuldigung vom Chef mit der Gewissheit, dass der MA noch eins drauf kriegt.

Und was intern bei OPs abgerechnet wird, kann ich leider eh nicht kontrollieren.

Ich sprach von eklatanten Fehlberechnungen wie die oben genannten 500 Euro für eine stationäre Aufnahme. Und nicht in jeder Praxis sind Mitarbeiter befugt, Gutschriften auszustellen, was ich sehr gut verstehen kann. Da muss es ohnehin über den Chef gehen. So etwas kann auch den Ruf einer Praxis schädigen, von daher ist aus meiner Sicht schon der Chef der ASP.