Stevie, ich kenne diese Problematik auch aus einer anderen Ecke. In der Still- und Trageberatung stellt es sich oft sehr ähnlich dar. Die Leute kommen, stellen tausend Fragen, man erklärt stundenlang ganz genau alle Zusammenhänge, worauf man achten muss, was man bei Problemen machen und wo man sich hinwenden kann usw. und das Ende vom Lied ist, dass sie alles falsch machen, was man falsch machen kann, keinen der Ratschläge beachten, nicht einmal anrufen und dann sagen: "Tja, es hat halt nicht geklappt". Das ist frustirerend, aber damit muss man leben.

Du kannst da nicht viel machen. Sobald du Unmut zeigst, werden die zumachen und überhaupt keinen Rat mehr von dir annehmen.
Du kannst mit viel Geduld und Diplomatie immer wieder versuchen, ihnen Informationen zu geben, auch wenn du immer wieder dasselbe erzählen musst. Und dabei immer lieb, freundlich und nett bleiben. Frustrierend, aber viel mehr Möglichkeiten hast du nicht.